Política de Privacidade

1. QUEM SOMOS

O AgroShort é uma plataforma digital de entretenimento voltada à disponibilização de novelas verticais, séries curtas, vídeos, trailers, chamadas, bastidores e outros conteúdos audiovisuais, com foco inicial em histórias ligadas ao agro, à roça, ao interior e a influenciadores do setor.

O AgroShort é operado por:

• Razão social: Iplums Produtora LTDA
• Nome fantasia: AgroShort
• CNPJ: 66.372.311/0001-90
• Endereço: Av. Miguel Antônio Fernandes, 1333, Sala 530, Recreio dos Bandeirantes, Rio de Janeiro/RJ
• E-mail de contato: suporte@agroshort.com.br
• Site: www.agroshort.com.br

Para fins desta Política, o AgroShort poderá ser chamado de “AgroShort”, “nós”, “nosso” ou “plataforma”.

2. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR

Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário, dados gerados durante o uso da plataforma e dados recebidos de terceiros, conforme necessário para funcionamento do serviço.

2.1 Dados de cadastro

Podemos coletar:

• nome;
• e-mail;
• telefone;
• senha ou credenciais de acesso;
• data de nascimento, quando necessária;
• cidade, estado ou país;
• foto de perfil, caso o usuário forneça;
• informações de login por Apple, Google, Facebook ou outras plataformas, quando utilizadas.

2.2 Dados de uso da plataforma

Podemos coletar:

• conteúdos assistidos;
• episódios iniciados, pausados ou concluídos;
• tempo de visualização;
• favoritos;
• histórico de consumo;
• interações no app;
• cliques;
• buscas;
• páginas acessadas;
• respostas a notificações;
• preferências de conteúdo;
• dados de cache e desempenho.

2.3 Dados de pagamento e assinatura

Quando houver compra, assinatura ou acesso pago, podemos tratar dados relacionados à transação, como:

• plano ou conteúdo adquirido;
• valor;
• data e horário da compra;
• status do pagamento;
• histórico de transações;
• comprovantes de pagamento;
• dados necessários para prevenção a fraude.

O AgroShort não necessariamente armazena dados completos de cartão de crédito. Pagamentos podem ser processados por terceiros, como App Store, Google Play, gateways de pagamento, bancos, operadoras de cartão ou carteiras digitais.

2.4 Dados técnicos e do dispositivo

Podemos coletar:

• endereço IP;
• identificadores do dispositivo;
• modelo do aparelho;
• sistema operacional;
• versão do aplicativo;
• idioma;
• fuso horário;
• operadora;
• dados de conexão;
• registros de acesso;
• informações de erro, travamento e desempenho;
• dados de cookies, pixels, SDKs e tecnologias semelhantes, quando aplicável.

2.5 Dados de atendimento

Quando o usuário entra em contato conosco, podemos coletar:

• nome;
• e-mail;
• telefone;
• conteúdo da solicitação;
• prints enviados;
• informações de conta;
• histórico de atendimento;
• dados necessários para resolver dúvidas, reclamações, pagamentos ou problemas técnicos.

2.6 Dados de marketing e comunicação

Podemos coletar e utilizar dados para:

• envio de novidades;
• novos episódios;
• novas novelas;
• promoções;
• campanhas com influenciadores;
• lembretes de assinatura ou compra;
• ofertas de lançamento;
• notificações push;
• comunicações por e-mail, SMS ou WhatsApp, quando permitido.

3. COMO COLETAMOS OS DADOS

Os dados podem ser coletados quando o usuário:

• cria uma conta;
• acessa o app ou site;
• assiste a episódios;
• compra acesso a uma novela;
• assina um plano;
• utiliza funcionalidades do aplicativo;
• interage com notificações;
• entra em contato com o suporte;
• participa de campanhas, promoções ou pesquisas;
• acessa links divulgados em redes sociais ou anúncios;
• utiliza login por terceiros;
• permite o uso de cookies, notificações ou tecnologias semelhantes.

4. PARA QUE USAMOS OS DADOS

Utilizamos dados pessoais para as seguintes finalidades:

4.1 Funcionamento da plataforma

Usamos dados para:

• criar e gerenciar conta;
• permitir login;
• liberar acesso aos conteúdos;
• organizar histórico de episódios;
• lembrar onde o usuário parou;
• exibir conteúdos gratuitos e pagos;
• permitir compra, assinatura ou desbloqueio;
• melhorar a experiência dentro do app.

4.2 Pagamentos e assinaturas

Usamos dados para:

• processar compras;
• confirmar pagamentos;
• gerenciar assinaturas;
• liberar ou bloquear acesso a conteúdos pagos;
• prevenir fraude;
• resolver cobranças indevidas;
• emitir comprovantes ou registros necessários.

4.3 Comunicação com o usuário

Podemos usar dados para enviar:

• confirmação de cadastro;
• recuperação de senha;
• avisos de segurança;
• atualizações dos Termos de Uso;
• atualizações desta Política;
• informações sobre compras e assinaturas;
• novidades sobre episódios, novelas e lançamentos;
• promoções e campanhas.

4.4 Personalização da experiência

Podemos usar dados para:

• recomendar conteúdos;
• sugerir novelas, episódios ou trailers;
• entender preferências do usuário;
• melhorar a navegação;
• exibir campanhas mais relevantes;
• analisar quais conteúdos têm melhor desempenho.

4.5 Segurança e prevenção a fraudes

Usamos dados para:

• proteger contas;
• identificar acessos suspeitos;
• evitar compartilhamento irregular de conta;
• impedir fraudes de pagamento;
• detectar uso indevido do app;
• proteger a plataforma contra ataques, bugs, robôs e acessos não autorizados.

4.6 Cumprimento de obrigações legais

Podemos usar dados para:

• cumprir leis e regulamentos;
• responder a autoridades competentes;
• cumprir decisões judiciais;
• manter registros obrigatórios;
• proteger direitos do AgroShort, dos usuários e de terceiros.

5. BASES LEGAIS PARA TRATAMENTO DOS DADOS

Tratamos dados pessoais conforme as bases legais previstas na legislação brasileira, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados.

Dependendo da situação, o tratamento poderá ocorrer com base em:

• execução de contrato ou procedimentos preliminares;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse;
• consentimento do usuário;
• proteção do crédito e prevenção a fraudes, quando aplicável;
• proteção da vida ou da segurança do titular ou de terceiros, quando necessário.

Quando o tratamento depender de consentimento, o usuário poderá revogá-lo pelos canais disponíveis, observadas eventuais consequências sobre funcionalidades da plataforma.

6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O AgroShort poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário e dentro das finalidades previstas nesta Política.

Podemos compartilhar dados com:

• processadores de pagamento;
• App Store;
• Google Play;
• provedores de hospedagem;
• serviços de nuvem;
• ferramentas de analytics;
• ferramentas de envio de notificações;
• plataformas de mídia e anúncios;
• serviços antifraude;
• prestadores de suporte técnico;
• empresas de tecnologia;
• assessores jurídicos, contábeis e administrativos;
• autoridades públicas, quando exigido por lei ou decisão válida.

Não vendemos dados pessoais dos usuários.

7. COOKIES, SDKs E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

O AgroShort poderá utilizar cookies, pixels, SDKs, identificadores de dispositivo e tecnologias semelhantes para:

• manter login ativo;
• melhorar navegação;
• medir audiência;
• entender uso da plataforma;
• corrigir erros;
• personalizar conteúdos;
• mensurar campanhas de marketing;
• prevenir fraude;
• melhorar desempenho do app.

O usuário poderá gerenciar algumas permissões diretamente no navegador, no sistema operacional ou nas configurações do dispositivo. A desativação de certas tecnologias poderá afetar o funcionamento de algumas funcionalidades.

8. NOTIFICAÇÕES PUSH, E-MAIL, SMS E WHATSAPP

O AgroShort poderá enviar comunicações sobre:

• novos episódios;
• novas novelas;
• lançamentos;
• promoções;
• acesso pago;
• assinatura;
• segurança da conta;
• suporte;
• alterações importantes.

O usuário poderá desativar notificações promocionais nas configurações do dispositivo, no app ou pelos canais de descadastro disponíveis.

Comunicações essenciais sobre conta, pagamento, segurança ou obrigações legais poderão continuar sendo enviadas mesmo que o usuário desative comunicações promocionais.

9. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

O AgroShort poderá disponibilizar conteúdos sujeitos à classificação indicativa e poderá adotar mecanismos de controle, aviso ou restrição de acesso conforme a natureza do conteúdo.

O uso por menores de 18 anos deverá ocorrer com ciência e autorização dos pais ou responsáveis legais.

Caso o AgroShort identifique tratamento de dados de crianças ou adolescentes sem a devida autorização, poderá adotar medidas como bloqueio, exclusão de conta, solicitação de autorização ou remoção dos dados, conforme aplicável.

Pais ou responsáveis poderão entrar em contato conosco para solicitar informações, ajustes ou exclusão de dados de menores sob sua responsabilidade.

10. POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS OS DADOS

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, incluindo:

• manutenção da conta;
• acesso aos conteúdos;
• histórico de compras;
• atendimento;
• prevenção a fraudes;
• cumprimento de obrigações legais;
• exercício de direitos;
• segurança da plataforma.

Após esse período, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos quando houver obrigação legal, necessidade de defesa em processos, prevenção a fraudes ou outra base legal aplicável.

11. SEGURANÇA DOS DADOS

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra:

• acesso não autorizado;
• perda;
• alteração;
• vazamento;
• destruição;
• uso indevido;
• fraude;
• incidentes de segurança.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema digital é totalmente imune a falhas. Caso ocorra incidente relevante de segurança envolvendo dados pessoais, adotaremos as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.

12. DIREITOS DO USUÁRIO

Nos termos da LGPD, o usuário pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• portabilidade dos dados, quando aplicável;
• informação sobre compartilhamento de dados;
• revogação do consentimento;
• eliminação de dados tratados com consentimento, quando aplicável;
• revisão de decisões automatizadas, quando aplicável;
• oposição ao tratamento em determinadas situações.

As solicitações poderão ser feitas pelos canais de atendimento do AgroShort.

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger a segurança da conta.

13. EXCLUSÃO DE CONTA

O usuário pode desativar a própria conta pelo aplicativo por até 30 dias e restaurar somente a mesma conta nesse período. Também pode escolher a exclusão definitiva imediata pelo aplicativo ou pelos canais de atendimento.

A exclusão da conta poderá resultar na perda de:

• histórico de visualização;
• preferências;
• acesso à conta;
• dados de perfil;
• funcionalidades personalizadas;
• conteúdos vinculados à conta, conforme as regras comerciais aplicáveis.

Após a exclusão definitiva, dados pessoais são eliminados ou anonimizados. Mantemos apenas o registro financeiro mínimo já desidentificado quando necessário para obrigações legais, prevenção a fraudes, exercício de direitos ou decisões judiciais. A conta e seus ativos não podem ser restaurados ou transferidos para outra conta após o terminal.

14. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns prestadores de serviço utilizados pelo AgroShort podem armazenar ou processar dados fora do Brasil, como serviços de nuvem, analytics, notificações, lojas de aplicativos, gateways de pagamento e ferramentas de tecnologia.

Quando houver transferência internacional de dados, o AgroShort adotará medidas compatíveis com a legislação aplicável para proteger os dados pessoais.

15. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

O AgroShort poderá conter links para redes sociais, lojas de aplicativos, sites, plataformas de pagamento ou serviços de terceiros.

Esta Política de Privacidade se aplica ao AgroShort. Não somos responsáveis pelas políticas de privacidade, práticas, conteúdos ou serviços de terceiros.

Recomendamos que o usuário leia as políticas de privacidade das plataformas externas que utilizar.

16. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

O AgroShort poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas, operacionais ou comerciais.

Quando houver alteração relevante, poderemos comunicar o usuário por meio do app, site, e-mail, notificação ou outro canal disponível.

A data da última atualização estará sempre indicada no início desta Política.

17. ENCARREGADO DE DADOS / DPO

Para assuntos relacionados a dados pessoais e privacidade, o usuário poderá entrar em contato com o encarregado ou canal responsável:

• Encarregado: Canal de Privacidade AgroShort
• E-mail: suporte@agroshort.com.br
• Endereço: Av. Miguel Antônio Fernandes, 1333, Sala 530, Recreio dos Bandeirantes, Rio de Janeiro/RJ

18. CONTATO

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:

• E-mail: suporte@agroshort.com.br
• Site: www.agroshort.com.br
• Instagram, TikTok e X: @agroshort
• Facebook: facebook.com/agroshortbr

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